服務承諾及措施

公司本著讓顧客滿意的宗旨，專門設立了售后服務機構，制定用戶服務細則和相應的管理制度。

建立了一套比較完善的售后服務體系。

售前服務

陳列室產品展示、示范工程規模。

免費提供關于強弱電配套工程中的技術咨詢服務。

產品模擬示范。

與強電、弱電的設計配合問題。

與甲方、裝飾公司、設計部門共同商討技術接口問題，避免產生工程中的重復投資和不必要的損失。

售中服務

與甲方、裝飾公司解決技術接口問題。

認真做好與甲方、裝飾公司、強弱電、等各方的協調工作。

積極選派具有一定組織、協調能力和管理經驗的管理人員進行工程管理。

選派有專業性地板安裝經驗的施工隊伍進行安裝施工。

采用進口激光掃平儀、進口經緯儀進行安裝，安裝質 量符合國際規范。

售后服務

公司對出廠產品質量承諾：

1年內免費保修，終身服務。

公司對已安裝的地板實行終身服務，如因人為因素產生的質量問題，我公司僅適當收取成本費。

公司選派有豐富經驗的工程技術人員為用戶開展咨詢服務，并根據用戶實際需要，可為用戶作延伸服務。

公司對用戶所反映的質量問題，3小時內給予答復并及時予以解決。

抓好和重視用戶的信息反饋工作。

用戶信息聯絡制度，一年內業務員信息聯絡不少于2次。

堅持公司領導帶隊走訪用戶制度，每年不少于2次。

建立用戶檔案，并實行微機管理。